１．概要
Edge や Chrome を開くと、一瞬は開くが直ぐに白いウィンドウになり、再び開くという現象が出る。
例えば Yahoo を初期画面としていると、ブラウザを起動時タブの部分が、グルグル回って表示していき、開いたと思ったら、白いウィンドウになり、またグルグル回ってやっと表示されるといった感じである。
表示されるのに時間がかかるので、何とかならないか？
２．原因
パソコンを入れ替えてからこのような現象になっていたと言う。
他の同じパソコンではそのような現象は出ていない。
このパソコンが他のパソコンと違うのは、インターネットバンキング用のセキュリティソフトRapportが入っていることぐらいである。
ただ、各銀行ごとに様々な証明書やセキュリティの設定がされている。
恐らくその影響と思われたが、セキュリティを止めても現象は収まらなかった。
３．対応
最初からこのような現象が出ていたと言うので、パソコンを入れ替えたり、リカバリーをする対応になるが、多くのソフトが入れてあり、セキュリティの設定や証明書など元に戻すのにかなり手間がかかってしまう。
使用者がセキュリティの設定をしてからこのような現象が出たのかもしれないので、まずはブラウザを疑い、使用者の了解のもとリセットを行う。
４．Edge の場合
右上の設定ボタンを押して「設定」をクリック。
「設定のリセット」をクリック。
「設定を復元して既定値に戻します」をクリック。
「リセット」をクリック。
「設定がリセットされました」が出ればＯＫである。
この後、Edge を再起動し、動作を確認する。
５．Chrome の場合
同じように「設定」をクリックして開きます。
「詳細設定」をクリック。
「リセットとクリーンアップ」をクリック。
「設定を元の既定値に戻す」をクリック。
「設定のリセット」をクリック。
この後、Chromeを再起動し、動作を確認する。
