Windows10 を version 2004 にしてからWi-Fiにつながらない現象が多発している。version 1909 でも現象が出ることもある。
この記事の目次
１．現象
最近 Windows10 のノートパソコンで Wi-Fi に繋がらない現象が多く発生している。対象はWindows10のみで、DELL、Lenovo などメーカーを問わない。version 2004 だけではなくversion 1909 でも現象が出ている。接続しようとすると「インターネット接続なし」となり、何をやってもつながらない。再度接続しようとすると、アクセスポイント側からログインIDとパスワードを要求される。
２．原因
原因は多岐にわたり、特定することが難しい。繋がっていた時と比べると、いくつか環境が異なっている。
① Windows10 version 2004 にアップデートされていた。
② Chromeがバージョンアップされていた。
③ ウイルス対策ソフト（今回はSymantec Endpoint Protector 14.2）でエラーが発生していた。
④ その他
３．対策
対策としてはこれをすれば直るという方法は無いのだが、上の２番の逆をするしかない。一旦有線LANを使う必要がある。
① Windows10 version 2004 に最近アップデートしてそれから繋がらなくなったのだとすれば、10日以内なら前のバージョン1909に戻すことができる。「設定」の「更新とセキュリティ」で元に戻せるだろう。10日経ってしまったら、元に戻せないので、最新のアップデートをするしかない。何らかのパッチが配布されているかもしれないからだ。これでもダメな場合は後述する。
② Chromeがバージョンアップ中に何らかの障害が発生したのが、原因だとしたら、Chromeを一旦アンインストールし、正常に接続できるかを確認する。接続を確認したら、再度インストールすることである。システム復元でChromeがバージョンアップする前に戻せば、そのほかのバージョンアップも元に戻せる。
③ ウイルス対策ソフトが原因だとしたら、ウイルス対策ソフトを一度アンインストールして接続できるか確認し、再度インストールする。
④ その他、これはWindows10 version2004から1909に戻せないときも含む。基本的にシステム復元で直ることが多いのだが、直らない場合は、ネットワークを一旦無効して、有効にする。IPアドレスを固定して接続させ、ネットワークをリセットして再びDHCPから自動でIPアドレスを割り当ててもらい、繋がるか確認する。
４．自分の場合どうしているのか
今まで何台もこのような方法で直してきて、出来ないことはなかった。最悪の場合は時間はかかるがリカバリーして工場出荷時の状態に戻す方法が残っているが、そこまではやったことはない。
自分の場合、時間が無いので、まず、Wi-Fiが繋がらない現象が出たら、直近でインストールされたソフトが無いか確認をして、直近で更新プログラムがインストールされていないか確認して、Windows10のバージョンが2004かどうかを確認する。それぞれ確認するだけである。そしていきなりシステム復元をする。これで一気に１週間程度前の状態に戻る。正常につながっていれば、システム復元で消えたソフトを再度正しくインストールする。
これで直らない場合は2004から1909に出来るのであれば前のバージョンに戻す。でも大抵これは既に10日以上経っていることが多いので戻せないことが多い。
あとは、IPアドレスを固定して、ネットワークをリセットして、再度Wi-Fiの設定を入れていく。
多分誰も触らないと思うので、無線Wi-Fiの設定認証方式がWPA3になっていたらWPA2にする、ルーターはさわっていないので、WPA3になっていないとは思うが、WPA2/WPA mixed mode、またはWPA2になっているか確認をする。
IPアドレスを固定するのが確実である。下にリンクを貼っておく。
