１．概要
SEPの実行ファイル「setup.exe」をダブルクリックすると、通常はそのままインストールされ、最後再起動を促されるが、今回はインストールができない。
ダブルクリック後は、プログレスバーが２回ほど満タンまで進むが３回目のプログレスバーが始まると止まってしまう。
そして、「WindowsにSymantec Endpoint Protection を設定しています。しばらくお待ちください。」
と表示されるのだが、一向に進まない。
１０分近く経つとこのウインドウが勝手に閉じてしまう。
そのためインストールができない。
２．調査
この現象は今回初めて起こった。昨日までは全然問題なかったので、何が原因だろうか？
他に試せるパソコンはない。色々な業務用のソフトがキッティングされているパソコンだが、インストールに影響を与えるものはなさそうである。
他には Windows Defender がセキュリティソフトとして入っているくらいだが、今までそれで影響が出たことはない。
msconfig からセーフモードでインストールを試みたがダメ。
インターネットで調べても、setup.exe ファイルの作り方が悪いような記事はあったが、今まで問題なかったし、再度ファイルを作り直しても現象は同じだった。
この時点で何が何だかさっぱりわからない。
３．結局原因は
会社の SEP は Endpoint Protection Manager で管理されている。
そのコンソールを見てみると、該当するパソコンにエラーが出ていた。
だが原因はわからない。
結局、ライセンスがかなり使われており、残りが無かったのが原因であった。
使っていないライセンスを削除し、しばらく経ってからインストールしたら無事にインストールができた。
