１．概要
印刷時に「APC_INDEX_MISMATCH」というブルースクリーンが表示される。
「GDI+ で汎用エラーが発生しました」とか「使用されたパラメーターが有効ではありません」のエラーが発生する。
２．原因
Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムの不具合の可能性がある。
以下の更新プログラムが適用された環境で、印刷処理中に現象が起こることがある。
３．対処方法
WindowsUpdateを最新にしても直らない場合は、以下の対処方法で印刷が正常に行われるようになる可能性がある。
以下の更新プログラムを削除する。
Windows 10 20H2 KB5000802
Windows 10 2004 KB5000802
Windows 10 1909 KB5000808
Windows 10 1809 KB5000822
Windows 10 1803 KB5000809
更新プログラムを削除するには、
「設定」
「更新とセキュリティ」
「Windows Update」で、「更新の履歴を表示する」
「更新プログラムをアンインストールする」
「インストールされた更新プログラム」
該当の更新プログラムを右クリックして「アンインストール」を選択する。
Windowsの再起動を求められるので、再起動を選択する。
また、更新プログラムを削除後は更新プログラムが自動適用されないよう、更新を一時停止し、更新日を遅らせる。
更新を一時停止するには、
「設定」
「更新とセキュリティ」
「Windows Update」
「詳細オプション」
「日付の選択」
いつまで停止するか「日付」を選択する。
先ほどのKB～が表示されない場合は以下の「オプションの品質更新プログラム」を先に削除する。
そうすると先ほどのKB～が表示されるので、それを削除すればよい。
Windows 10 20H2 KB5001567
Windows 10 2004 KB5001567
Windows 10 1909 KB5001566
Windows 10 1809 KB5001568
Windows 10 1803 KB5001565
