１．現象
ワークスペース内のファイルをCTRLを押しながら複数選択すると、３つ目位からフリーズする。
２．再現方法
「スタート」→「RICOH Ridoc Desk Navigator」→「RICOH Ridoc Desk Navigator」を押して起動。
「個人キャビネット」内の適当なデータをCTRLを押しながら３つ以上クリックし、複数選択をするとフリーズする。
フリーズした場合は「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」を押してタスクマネージャーを起動し、「詳細表示」から
「Ridoc Desk Navigator」を選択して「タスクの終了」をして閉じる。
３．原因と対策
原因は KB5004237 がインストールに失敗したか入っていないため。
ダウンロードしてインストールする。
この更新プログラムは一部プリンタで様々な障害が発生する可能性がある。
ドライバソフトを最新のものにして、 KB5004237 をインストールすればよい。
管理されていない WSUS 傘下の PC で起こることもある。
ダウンロードサイトは
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5004237
一応、x64は64bit、x86は32bit マシン、Windows10 には今回2004 20H2 21H1 用が提供されており自分の PC の該当するものをダウンロードする。
インストールに時間がかかり画面が真っ黒になることがあるが、触らないで根気よく待つと、そのうち動き出す。
これで CTRL キーを使って複数選択をしても問題ない。
